سؤالات متداول الکتروتعاون

در شرایط عادی، سفارش‌ها ۱ تا ۳ روز پس از ثبت سفارش، به‌ترتیب ثبت، پردازش و به شرکت حمل انتخاب‌شده تحویل داده می‌شوند. پس از تحویل سفارش به شرکت حمل، وضعیت سفارش به «تکمیل‌شده» تغییر می‌کند.

در شرایط خاص یا روزهای پرترافیک کاری، این زمان ممکن است بیشتر شود؛ در صورت تأخیر بیشتر، فروشگاه از طریق راه‌های ارتباطی الکترونیکی اطلاع می‌دهد.

پس از ارسال بسته و ارسال کد رهگیری، زمان رسیدن آن حدود ۲ تا ۴ روز کاری است. زمان تحویل به روش حمل انتخاب‌شده نیز بستگی دارد.

این بازه از زمان ارسال بسته محاسبه می‌شود؛ آماده‌سازی سفارش معمولاً ۱ تا ۳ روز پس از ثبت سفارش زمان می‌برد.

سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز، تیپاکس و باربری برای خرید عمده ارسال می‌شوند. روش ارسال را هنگام ثبت سفارش انتخاب می‌کنید و سفارش با همان روش ارسال می‌شود.

پست: هزینه در مرحلهٔ نهایی ثبت سفارش، متناسب با وزن و حجم محصولات، به‌صورت خودکار محاسبه می‌شود.

تیپاکس: هزینهٔ ارسال به‌صورت پس‌پرداخت است.

پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. برای بررسی وضعیت سفارش نیز از صفحهٔ پیگیری سفارش استفاده کنید.